PangkasPangkas

Syarat & ketentuan

Berlaku sejak 24 Oktober 2026

1. Para pihak dan penerimaan

Syarat ini mengatur pemakaian Pangkas antara Mustafa Kamal Rabbani (usaha perorangan), Jl Udang 654 Bendomungal Bangil Kabupatan Pasuruan (“kami”) dan barbershop yang mendaftar (“Anda”, diwakili owner). Dengan mendaftar atau memakai Pangkas, Anda menyetujui syarat ini dan kebijakan privasi. Owner menyatakan berwenang mewakili barbershop.

2. Layanan

Pangkas menyediakan kasir (termasuk mode offline), booking online dan manual, kiosk antrean, pembayaran otomatis lewat Midtrans atau Xendit, pesan WhatsApp otomatis, komisi, absensi, slip gaji, stok, poin dan voucher, laporan, dan fitur lain sesuai paket. Isi tiap paket tercantum di halaman Langganan dan dapat berbeda untuk barbershop tertentu sesuai kesepakatan tertulis.

3. Akun, staf, dan keamanan

  • Owner bertanggung jawab atas akun barbershop, staf yang diundang, dan hak akses yang diberikan kepada mereka.
  • Masuk memakai kode sekali pakai yang dikirim ke email atau WhatsApp. Jangan bagikan kode kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari tim kami.
  • Segera beri tahu kami bila Anda menduga akun disalahgunakan.

4. Trial, langganan, dan pembayaran

  • Pendaftar baru mendapat trial paket Starter selama 14 hari tanpa biaya dan tanpa kartu kredit.
  • Langganan dibayar di muka per periode lewat menu Langganan. Tidak ada tagihan otomatis; perpanjangan dilakukan sendiri oleh owner, dan kami mengingatkan lewat email sebelum masa bayar berakhir.
  • Bila trial atau masa bayar berakhir tanpa perpanjangan, ada masa tenggang 7 hari. Setelah itu aplikasi masuk mode terbatas: data tetap dapat dilihat dan diunduh, tetapi transaksi kasir, booking baru, dan pesan WhatsApp berhenti sampai Anda membayar.
  • Harga, diskon periode, dan isi paket dapat berubah; perubahan berlaku untuk tagihan berikutnya, bukan periode yang sudah dibayar.
  • Naik paket di tengah periode: sisa nilai paket lama dihitung sebagai potongan tagihan paket baru.
  • Bukti pembayaran berupa kuitansi elektronik di aplikasi.
  • Pembayaran yang sudah lunas tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi tagihan ganda atau kesalahan dari pihak kami, atau bila diwajibkan hukum. Hubungi kami untuk pengecekan.

5. Pesan WhatsApp dan kuota

  • Pesan dikirim dari nomor WhatsApp Business resmi Pangkas memakai templat yang disetujui Meta. Isi pesan tidak dapat diubah bebas.
  • Setiap paket mendapat kuota pesan per bulan yang tidak dapat diakumulasi ke bulan berikutnya. Pesan yang gagal terkirim tidak memotong kuota.
  • Kuota tambahan yang dibeli tidak hangus selama langganan aktif, dipakai setelah kuota bulanan habis, dan tidak dapat diuangkan kembali.
  • Kode masuk dan undangan staf tidak memotong kuota.
  • Anda hanya boleh mengirim pesan ke pelanggan yang memberikan nomornya untuk keperluan booking/antrean di barbershop Anda.

6. Pembayaran dari pelanggan barbershop

  • Pembayaran QRIS, Virtual Account, dan e-wallet dari pelanggan masuk ke akun Midtrans atau Xendit milik barbershop. Kami tidak menampung, menahan, atau menyalurkan dana tersebut dan bukan pihak dalam transaksi antara barbershop dan pelanggannya.
  • Perjanjian, biaya, pencairan, dan sengketa pembayaran tunduk pada perjanjian Anda dengan penyedia pembayaran tersebut (Midtrans atau Xendit). Pengembalian dana kepada pelanggan dilakukan oleh barbershop.
  • Anda bertanggung jawab atas harga, pajak, dan struk yang diberikan kepada pelanggan.

7. Data dan pemrosesan atas nama barbershop

Untuk data pelanggan dan staf, Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Bagian ini merupakan perjanjian pemrosesan data di antara kita.

Kewajiban kami

  • Memproses data hanya untuk menjalankan layanan dan sesuai instruksi Anda lewat aplikasi, tidak untuk tujuan lain.
  • Menjaga kerahasiaan dan keamanan data, membatasi akses tim kami, dan mencatat setiap akses.
  • Hanya memakai sub-prosesor yang tercantum di kebijakan privasi, dan memberi tahu Anda sebelum menambah sub-prosesor baru.
  • Membantu Anda memenuhi permintaan hak pemilik data, dan memberi tahu Anda paling lambat 3×24 jam bila terjadi kegagalan pelindungan data.
  • Menghapus data sesuai bagian 9.

Kewajiban Anda

  • Memiliki dasar yang sah untuk data yang Anda masukkan, termasuk memberi tahu staf bahwa absensi merekam foto dan lokasi, dan bahwa izin dapat berisi alasan sakit.
  • Menanggapi permintaan pelanggan atau staf atas data mereka (akses, perbaikan, penghapusan, berhenti menerima pesan).
  • Tidak memasukkan data pribadi spesifik yang tidak diperlukan, dan menjaga perangkat kasir/kiosk tetap aman.

Data milik Anda. Anda dapat mengunduh laporan Excel/PDF kapan saja selama data masih tersimpan.

8. Penggunaan yang dilarang

  • Melanggar hukum, termasuk memakai data pelanggan untuk spam atau tujuan di luar layanan barbershop.
  • Mencoba mengakses data barbershop lain, menguji celah keamanan tanpa izin tertulis, atau mengganggu layanan.
  • Menjual kembali atau menyewakan akses Pangkas tanpa persetujuan tertulis kami.

Kami dapat membatasi atau menghentikan akun yang melanggar, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kecuali dalam keadaan mendesak.

9. Berhenti berlangganan dan penghapusan data

  • Anda dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan.
  • Setelah mode terbatas dimulai, data disimpan 1 tahun lalu dihapus permanen beserta semua file. Kami mengingatkan lewat email 30 dan 7 hari sebelumnya. Membayar sebelum tanggal itu memulihkan akses penuh.
  • Unduh data yang Anda perlukan (misalnya untuk keperluan pajak) sebelum dihapus; data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan.

10. Ketersediaan dan batas tanggung jawab

  • Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia. Kasir tetap dapat mencatat transaksi tunai saat koneksi terputus, tetapi pembayaran online, booking online, dan pesan WhatsApp membutuhkan internet dan layanan pihak ketiga.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan dari pihak ketiga (penyedia internet, Midtrans, Xendit, Meta, bank) atau keadaan kahar.
  • Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian langsung terbatas pada biaya langganan yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir, dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan tidak langsung.

11. Perubahan syarat

Perubahan berarti diberitahukan kepada owner lewat email atau aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Bila Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti berlangganan sebelum perubahan berlaku.

12. Hukum yang berlaku dan kontak

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri yang berwenang.

Mustafa Kamal Rabbani (usaha perorangan)
Jl Udang 654 Bendomungal Bangil Kabupatan Pasuruan
support@pangkas.my.id